Activer les appels WiFi sur mon mobile

[Texscene]

Bonjour, après l'achat d'un téléphone apte à passer les appels wifij'ai activé ceux ci ils ont fonctionnés une semaine et puisplus rien, j'arrive avecle code à activer ou désactiver les appels wifi sur mon téléphone mais rien n'apparait quand je vais sur la carte sim pour cocher les appels je n'ai plus l'icone appels wifi.

Merci de me venir en aide, bonne journée. Daniel

[stephrem85]

Bonjour @Texscene 

voir ici

https://assistance.sosh.fr/faq/311538?_ga=2.36385376.135983583.1642846661-297554242.1636395179

[Stav_B]

bonjour @Texscene , 

quel modèle de mobile ?

[Texscene]

Merci de votre réponse, Xiaomi redmi 9 pro.

[Texscene]

J'ai fait les manips avec le code à rapper dans le clavier et cela a marché une semaine...

[PhilippeG]

Bonjour @Texscene ,

Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[caroselo]

Bonjour, merci de votre réponse,

Daniel ************** ************

Tél : 02*************** et 06************** (l'abonnement orange est au nom de mon épouse Francine)

mon téléphone Xiaomi redmi 9 pro

Ce qui me déconcerte c'est que cela à fonctionné une semaine après que j'ai activé les appels wifi...

Bon journée.

Cordialement.

Daniel

[EDIT : Merci [@caroselo] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[caroselo]

j'ai oublié le N° client dites moi où le trouver svp...

[Thierry-G]

Bonjour @caroselo,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'appels Wifi avec votre mobile. J'ai consulté votre dossier et vous disposez bien de la VoLTE et des appels Wifi sur votre ligne depuis le mois de décembre. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau et me dire si le problème est résolu?

Thierry-G