Ajouter un contrat

Bonjour. Je viens de souscrire 1 abonnement pour mon fils et je n'arrive pas à rattacher le contrat à mon compte. Lorsque je clique sur "ajouter ce contrat" avec le numéro client, ça me dit "impossible suite à 1 problème technique". Cela fait 10 jours que j'essaie de l'ajouter. 

Merci de me contacter pour m'aider.