Discussion de forum

Avatar de And2807
And2807
Apprenti sosheur
19-07-2021

Alerte ligne Sosh - Usage coupée

Bonjour ! 

 

J'ai reçu un sms d'alterte hier que pour retrouver l'usage de ma ligne, il faut appeler le 3976. 

Le problème c'est que je ne peux plus effectuer d'appels ni sms et pas de données mobiles. J'ai essayé de contacter un conseiller par chat, on m'a demandé de redémarrer le téléphone mais ça ne fonctionne toujours pas. 

P.S: Je n'ai oas de facture impayée aussi il me semble donc je ne comprends pas la raison de cette coupure. 

 

Merci à tous

3 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    20-07-2021

    Bonjour And2807,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée

    Jérémy

  • Avatar de Florian__G
    Florian__G
    Ancien intervenant Sosh
    23-07-2021

    Bonjour And2807,

    Je vous ai apporté une réponse en privé.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Florian

  • Avatar de Florian__G
    Florian__G
    Ancien intervenant Sosh
    23-07-2021

    And2807,

    Votre demande a été transmise le 21 juillet au service dédié.
    Cette demande peut prendre au moins 10 jours à être traitée compte tenu d'un grand nombre de demandes actuellement.

    Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Florian

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