Discussion de forum
Annuler transfert d'appel
Bonjour,
un transfert d'appel est en place sur mon mobile : je ne parviens pas à annuler ce transfert d'appel.
J'ai suivi les procédures décrites sur le site, en particulier le code ##0002# , mais impossible d'enlever ce transfert d'appel, voici la réponse qui s'affiche à l'écran de mon mobile :
"impossible de désactiver le renvoi d'appel lorsque le téléphone est occupé. Non pris en charge par l'opérateur"
je souhaite annuler tout transfert d'appel à partir de mon téléphone.
Pouvez-vous m'aider ?
De plus l'option toujours transférer est désactivé, et les transferts se font vers un numéro qui m'est inconnu, et ne figure même pas dans mes contacts, dès que je tente de le désactiver cela ne fonctionne pas !
Même après avoir modifier le transfert vers mon numéro fixe par exemple, je tape le code pour tout annuler ##0002#, et cela remet systématiquement le transfert d'appel vers ce numéro qui m'est inconnu ! vraiment bizarre ...
Merci
Bonjour RommmmmS,
Concernant la manipulation de désactivation des renvois, merci de composer ##002#.
Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Quel mobile utilisez-vous ?
Sabrina Weconseillère
37 Réponses
Je comprends que ce n'est pas évident alicebrr
Cependant, ce test nous permettra de mieux déterminer l'élément en cause.
De mon côté, je vais demander une analyse de vos lignes et ai besoin des horodatages des 2 derniers appels redirigés (avec le numéro des correspondants, en privé).
Par avance merci.
SabNon je n'ai pas la possibilité, en tous cas, pas rapidement.
alicebrr,
Nous ne pouvons désactiver les renvois d'appels à distance, cette manipulation s'effectue depuis le mobile.
Cependant, lors d'une mise à jour de la ligne, cela peut fonctionner.
Je viens de la faire sur vos deux numéros Sosh et vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile avant de tester la réception d'appel.J'attends votre retour.
Sab
Bonjour, Merci je viens de faire le test, le transfert d'appel est toujours effectif. Avez vous d'autres possibilités?
Bonjour alicebrr,
Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que les deux numéros Sosh), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab
Oui le probleme subsiste.
Merci d'avance
Afin de d’accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile , numéro vers lequel le transfert est initié, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jazz
Bonjour
J'ai également un problème avec le transfert d'appel, j'ai une double SIM sur un Samsung Galaxy A20.
Mes deux comptes sont sur Sosh.
Les appels qui arrivent sur ma sim 1 si je ne réponds pas sont automatiquement rediriges sur ma sim 2 et ne sont pas envoyé vers le répondeur.
Je suis allé dans les paramètres des appels, il n'est pas possible de désactiver le transfert d'appel. Le message me dit que l'opérateur ne peut pas le prendre en charge. Et quand je désactive les autres transferts d'appel, à chaque fois il me remet un numéro inconnu, qui n'est pas celui de ma sim 2.
J'ai essayé le code ##002 #, et après avoir eu un message qui me disait que les transferts étaient désactivés, je remarque que ce n'est pas le cas et qu'ils ont été réinitialisés vers ce numéro que je ne connais pas.
Que puis-je faire pour que les appels de ma sim 1 ne soient plus transferes vers la sim 2 ? ( ou vers ce numéro inconnu par defaut)
Merci !
Bonjour hibiscus11
Obtenez vous un message d'erreur en utilisant la séquence ##002# ? Si oui, lequel ?
Ju🌴Bonjour ;
Bonjour
J'obtiens comme réponse "effacement appels et transferts d'appels tout" hors ce n'est pas le cas le numéro inconnu et non distribué reste actif dans mes transferts d'appels c'est très bizarre (0600000000) je ne sais pas du tout quoi faire pour tous supprimer et tous désactiver
D'avance merci pour votre aide
[Merci [@hibiscus11] de ne pas écrire en gras].
Bonjour j'ai également ce problème si quelqu'un à la solution pour désactiver totalement le transfert d'appel je suis preneuse d'avance merci et bonne journée
