Appel vers et depuis la Suisse Impossible

[Titi74580]

Bonjour , 

Après avoir vérifié les paramètres de configuration de mon téléphone , ils sont OK .

Dans mon forfait est inclus l'option des appels vers les pays de la Communauté européenne.
J'ai appelé la hotline qui m'a fait attendre pres d'une heure 30 pour n'avoir aucune solution si ce n'est que d'essayer de nouveau d'appeler depuis la Suisse.
Je désespère d'avoir une solution fiable et pérene

je vous remercie de prendre cette demande en compte car j'ai actuellement un forfait qui ne me sert qu'en France alors que je passe plus de la moitié de ma journé et de la semaine en Suisse.

merci de votre attention 

Cordialement

[JustineT]

Bonsoir @Titi74580 

D'accord. 
Afin de pouvoir lancer une analyse de votre dossier, je vous invite à effectuer un test croisé (insérez votre SIM dans un autre mobile), passer 3 appels vers un numéro Suisse puis me communiquer les heures exactes des appels ainsi que le comportement observé du mobile.

Justine

[Titi74580]

Bonjour

Je viens de faire sur 3 numéros différents de mobiles suisse. Et ça me jette l'appel.

[Magali_K]

@Titi74580 

Je vous invite à me communiquer par message privé les numéros que vous avez essayés de joindre ainsi que l'heure et la date des tests, afin de transmettre une demande d'analyse.

Merci par avance

Magali