Appels 4G désactivés

[Manon2706]

Bonjour, 

Je voulais activer mon partage de connexion dans l'app "Réglages" de mon iPhone quand le message "Orange a désactivé vos appels 4G" est apparu... Depuis l'onglet "Partage de connexion" a disparu, comment faire pour régler ce problème ? 

Merci par avance 

[val_val]

Même problème pour moi, le problème doit sûrement venir d'orange 

[stephrem85]

Bonjour @Manon2706

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié. 

[Rompi59]

Bonjour, j'ai aussi eu le même problème. 
La 4G marche bien en revanche 

[Rekmo]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Manon2706

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié. 

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Bonjour 

Je les ai contactés  

Bonne soirée !

[Rekmo]

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@Rompi59  a écrit :

Bonjour, j'ai aussi eu le même problème. 
La 4G marche bien en revanche 

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Bonjour 

Entre temps la 4G est revenue, mais pas le reste. C'est assez fatiguant cette désactivation des services sans préavis, d'autant plus qu'il n'existe aucun numéro de téléphone pour contacter Sosh 

[stephrem85]

Bonjour @Rekmo 

que voulez vous dire par pas le reste ?

[Thierry-G]

Bonjour @Manon2706 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Rompi59 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'assistance?

Thierry-G 

[G_remy]

Bonjour @val_val,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Bonne journée
Jérémy