Discussion de forum

Avatar de Harrysteed1
Harrysteed1
Sosheur occasionnel
10-06-2020
Résolu

Appels 4G et wifi (VoLTE et VoWIFI)

Bonjour, J'espère que vous vous portez tous bien. je souhaite réactiver la fonction volte 4g et Voltewifi qui semble être désactivé depuis une ressente réinitialisation de mon Note 10+.   Merci d...
  • Avatar de chantoine
    chantoine
    10-06-2020

    Bonjour,

     

    Normalement, il suffit d'attendre 48h.

     

    Si ce délai est dépassé (il semble qu'il y ait des soucis techniques actuellement), il faudra demander par tchat.

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    10-06-2020

    essayez à partir d'un PC, après désactivation du bloqueur de pub :

     

    Cliquez sur le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
    Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de rechercher et choisissez le forfait correspondant.
    En bas à gauche se trouve un rectangle jaune " chatter avec un conseiller ".

Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
10-06-2020

essayez à partir d'un PC, après désactivation du bloqueur de pub :

 

Cliquez sur le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de rechercher et choisissez le forfait correspondant.
En bas à gauche se trouve un rectangle jaune " chatter avec un conseiller ".

Avatar de Harrysteed1
Harrysteed1
Sosheur occasionnel
10-06-2020

Merci Chantoine,

 

Je viens de régler le problème. Tout fonctionne à nouveau. J'ai pu avoir le service Tchat depuis mon PC  https://assistance.sosh.fr/ qui s'en est occupé sur ma ligne (en mode avion).

Apparemment un bug

 

 

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