Appels entrants et sortants ne passent pas

[Angélique156]

Bonjour,

J ai un soucis avec ma ligne téléphonique.

Je peux émettre et recevoir des SMS mais impossible d émette ou de recevoir des appels. Quand j appelle aucune tonalité ça coupe au bout de quelques secondes, quand on m appelle je reçois simplement un SMS. J ai essayer d éteindre et de rallumer mon téléphone plusieurs, de sortir et remette la carte sim en l essuyant avec un tissus propre et sec. 

J ai vérifié j ai toujours entre 4 à 5 barres de réseau. J ai essaye de changer la carte sim de téléphone et le problème ce répète encore.

Je vous remercie d avance pour votre aide

[Johann 67]

Salut @Angélique156 

Regarde voir si le bluethoot ne serait pas activer , si oui

tu le désactives puis redémarrage du mobile .

Au fait, tu ne possèdes pas un mobile qui est compatible avec les appels wifi ?

Voir la liste :

https://assistance.sosh.fr/faq/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_311538

[Angélique156]

Bonjour,

Non mon bluetooth n est pas activé. Je vais essayer pour les appels wifi mais j aimerai retrouverles appels classiques

[RudyN]

Bonjour @Angélique156,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, n° de ligne mobile, adresse).

Bonne journée

RudyN