Appels et sms impossible alors que esim Apple Watch est activée

[DuB92]

Bonjour,

J'ai activé aujourd'hui l'option Multi-SIM Appels et Internet (eSIM) via mon Apple Watch Cellular 5. J'ai eu un sms de Sosh me disant que je pouvais utiliser ma montre dès maintenant.

Quand je vais dans la configuration du "Forfaits cellulaires", et que je fais "Gérer le compte Orange France", j'ai bien l'option Activé "Utiliser votre forfait mobile sur votre Watch".

Dans les paramètres "Données cellulaires", menu "Options", Voix et données, j'ai bien 4G qui est activée.

Quand je vais sur la watch l'icône "antenne" des paramètres de la Watch, Forfait cellulaire est bien coché mais l'îcone reste en blanc.

J'ai envoyé un message chat via Sosh mais je n'ai aucune réponse.

Merci pour votre aide.

[RudyN · Accepted solution]

Bonjour @DuB92

Pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseau et faire un nouvel essai ?

RudyN

[DuB92]

J’ai fait la réinitialisation des réglages réseau et j’ai tenté à nouveau d’ajouter le forfait cellulaire mais j’ai toujours le même message d’erreur

[DuB92]

J’ai le message suivant:

Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

[Thierry-G]

Bonjour @DuB92,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile ?

Thierry-G