Appels sortants impossibles - deja client - entrants sms data ok

Bonjour,

je n'arrive plus à emettre d'appels sortants.

1/ je suis client depuis plus d'un an donc cela n'est pas lié à la portabilité

2/ j'ai fait le test de réseau je suis à la défense il n'y a pas de problème de réseau.

3/ j'arrive à envoyer des messages via whatsapp donc à priori les data sont ok je peux accéder à a google et aux mails

le réseau affiché est H+

4/ je recois les appels je peux envoyer et recevoir les SMS

mon problème est de ne plus pouvoir faire d'appels sortants.

je n'ai meme pas de tonalité et j' ai un message indiquant connexion échouée

j' ai essayé à la fois lignes mobiles et fixes

j' ai un oneplus 5 comme téléphone.

Merci de votre aide communauté Sosh ;-)