Discussion de forum

Avatar de mousse20
mousse20
Sosheur
02-03-2024
Résolu

Appels sortants interdits

Bonjour à toutes et tous,

 

J'ai un problème pour appeler depuis mon portable. J'ai automatiquement "Appels sortants interdits" et je n'arrive pas à résoudre ce problème.

 

Merci pour votre aide, cordialement.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    02-03-2024

    Bonjour mousse20 

     

    Êtes vous un nouveau client et dans ce cas vous n'avez peut-être pas activée la sim des réception.

    .

    Ou un ancien client et il alors il faut vérifier si vos prélèvements sont à jours. 

     

    Essayez aussi votre sim dans un autre mobile ,car ça peut être un problème de téléphone. 

     

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    02-03-2024

    Bonjour mousse20 

     

    Êtes vous un nouveau client et dans ce cas vous n'avez peut-être pas activée la sim des réception.

    .

    Ou un ancien client et il alors il faut vérifier si vos prélèvements sont à jours. 

     

    Essayez aussi votre sim dans un autre mobile ,car ça peut être un problème de téléphone. 

     

    • Avatar de mousse20
      mousse20
      Sosheur
      02-03-2024
      Bonjour rolandk
       

      Normalement j'ai bien activée la sim dès réception.

      Oui je suis une nouvelle cliente avec portabilité de mon numéro de téléphone depuis Youprice.

      En fait je peux recevoir les appels, sms et mms mais je ne peux rien envoyer ni appeler.

      Mon téléphone est un A54.

      Merci de votre aide.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        02-03-2024

        mousse20 

         

        Procédez comme suit pour activer la sim.

         

        Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

        Tapez le numéro de mobile porté.
        Puis patientez (ne pas taper 1).
        Puis tapez 0
        Puis dites SIM
        Puis dites NON
        Puis dites OUI
        Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
        Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

         

        Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.


        Enfin, essayez de passer un appel. 

  • Avatar de lulu42420
    lulu42420
    Sosheur occasionnel
    06-03-2024

    bonjour, 

     

    j ai le meme probleme que vous depuis hier 17h suite a un voyage à Djerba.

     

    avez vous résolu votre probleme?

     

    J'ai passé 50 minutes chez orange ce matin pb tjs pas resolu....

     

    si vous avez la solution je suis preneuse

     

    Merci par avance

     

    Perrine

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller
    06-03-2024

    Bonjour lulu42420,


    Je suis navrée pour le désagrément rencontré. 

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Jazz
  • Avatar de Pierrot52
    Pierrot52
    Aspirant sosheur
    10-03-2025

    Bonjour Mousse20
    J'arrive peut-être tard mais j'ai une explication d'un cas identique : le mien.
    Portabilité d'un N° chez Sosh, je reçois le mail de bienvenue. Activez la carte SIM
    qu'ils disent, avec le n° tempo et le code client... Manque de bol, le jour J le mobile reçoit
    et ne peut rien envoyer, appels sortants interdits... Sky ! Where is the error ?
    The error is chez Sosh !!! Activez la carte SIM : MonQ, ça active le numéro temporaire.
    J'ai refait la manip via le 0800... en tapant le numéro porté et ça a immédiatement
    débloqué le bidule, juste le mobile à redémarrer. Allez Louya !!
    Il faut que M. Sosh change son mail et parle d'activer le NUMERO TEMPO
    et ou le numéro porté. Il n'y a qu'une carte SIM, donc on imagine qu'une seule
    activation suffit...
    A se rappeler ou à dire à ceux qui rencontrent le pb.
    Bonne soirée.
    CDT
    PLF

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