Assurance casse - écran SOSH : injoignable

[jp5557]

Bonjour,

Je n’arrive pas à activer l’assurance que j’ai depuis octobre 2017.

Sur le site dédié à l’assurance casse écran SOSH  ( https://casse-ecran-sosh.spb.eu )

un message d’erreur s’affiche à chaque fois en rouge lorsque j’essaie de m’identifier depuis plusieur semaines et à différents horaires:

• Une erreur est survenue veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.  :smileysad:

Merci de votre aide.

Jérome

[futura7555]

Bonjour, Je n’arrive pas à activer l’assurance SPB. Sur le site dédié à l’assurance casse écran "casse-ecran-sosh.spb.eu" un message d’erreur s’affiche à chaque fois "caractères en rouge" lorsque j’essaie de créer un compte.

*"Une erreur est survenue veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée".

Ils ne répondent pas aux mails, bravo sosh by Orange pour le choix d'un prestataire, vu le nombre de critique sur internet à propos de cette assurance.

[jp5557]

Enfin résolu, fin mai le dossier est enfin connu chez les réparateurs du prestataire PMS .
L'assurance aura été super longue... 3mois !
Le réparateur PMS de Verdun beau travail propre et rapide : 1heure !
Je déconseille cette assurance, certes pas chère... mais sans véritable autre qualité..

[Anthony_do]

Bonjour @futura7555 ,

Vous pouvez déclarer votre sinistre de différentes façons : 

• par téléphone : 0 970 820 141, ligne téléphonique accessible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
• par voie postale : SPB - Assurance Casse Ecran Sosh - CS 90000 - 76095 Le Havre Cedex
• par mail : casse-ecran-sosh@spb.eu

Anthony

[michèle57]

est ce que ce site concerne uniquement les gens qui ont souscrit une assurance spéciale casse?

Comment faire marcher la garantie sur un mobile acheté sur sosh???

[deekay77]

Bonjour,

J'ai le meme souci que tout le monde pour cette assurance, a savoir, le message d'erreur quand ont veut s'inscrire pour déclarer un sinistre.

De ce que je lit, le probleme ne date pas d'hier, d'ou ma question:

Pourquoi laisser ce site de déclaration en ligne ouvert?

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour ?

@michèle57

S'il y a cassé, perte ou vol, il faut souscrire un assurance sinon c'est à votre charge.

[labougeotte]

Bonjour @deekaay77

Il me semble que Sosh a changé d'assurance.

Prenez contact avec un conseiller via echat ou twitter ou attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.

[Alexandra_R]

Bonjour @deekay77 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra  

[OcineL]

Bonjour,

Quelqu'un pourrait il me contacter en MP pour l'assurance casse écran s'il vous plaît ?
Merci d'avance 

[malia]

Bonjour @OcineL 

En quoi puis-je vous aider ?

malia.