Discussion de forum

Avatar de JulieW1
JulieW1
Mini sosheur
27-09-2025
Résolu

Assurance mobile Exclu Web non sollicitée

Bonjour, J'ai commandé un nouveau mobile chez Sosh il y a deux mois. Je découvre sur ma facture que j'ai apparemment souscrit à une option Assurance mobile Exclu Web... sauf que je n'ai rien demandé...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    29-09-2025

    Bonjour JulieW1 

    Malheureusement pour les assurances, l'engagement est d'un an au minimum avant de pouvoir résilier et ne plus payer. 

    Sur la confirmation de commande, l'option est elle indiquée ?

     

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    15-10-2025

    JulieW1 

    Pour déclarer un sinistre, Un lien est disponible dans votre Application MySosh. 

    Accueil > Mobile > Mobile cassé, batterie fatiguée > Cliquez sur > Obtenir un devis de save.

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
27-09-2025

Bojour JulieW1 

L'explication est..... Lors de la  commande, vous aviez le choix de cliquer sur AVEC assurance ou  SANS assurance. 

 Engagement de 12 mois,1er mois offert. 

Avatar de JulieW1
JulieW1
Mini sosheur
29-09-2025

Si c'est aussi simple que ça, je ne devais pas avoir les yeux en face des trous en cochant l'option avec assurance...

En espérant maintenant pouvoir la résilier malgré tout...

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