Discussion de forum
Aucun réseau - POCO F3 5G
Bonjour,
Depuis mi-aout, je rencontre des soucis de connexion au réseau avec mon POCO F3.
Aucun réseau, Des fois j'ai la 4G activé (et fonctionnel) mais impossible d'appeler ou recevoir un appel. Idem pour les SMS. Et dès que j'utilise appel/sms, je perd toute connexion "data"
J'ai testé mon téléphone avec des cartes SIM FreeMobile et Bouygues, tout fonctionne.
J'ai testé ma carte SIM dans un autre téléphone (Asus ZenFone Max (M1) ZB555KL) aucun problème.
J'ai envoyé mon téléphone au SAV Xiaomi, avec la description précise de mon soucis. Compte rendu du réparateur : le problème n'a pas été rencontré.
Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM : le problème persiste. Et la carte SIM fonctionne bien dans mon Asus ZenFone.
J'ai fais bien entendu fais des réinitialisations des paramètres de connexion et des réinitialisations "usine".
Mon téléphone fonctionne avec MIUI Global 13.0.7 Stable.
J'ai ce téléphone depuis février. Entre février et juillet, je n'ai rencontré aucun problème.
Le problème est apparu subitement (aucun choc, aucune dégradation du téléphone).
Je rencontre le problème partout où j'ai l'habitude de vivre (maison, boulot, trajet, etc...) et je n'ai pas changé de travail ni de maison (pas de déménagement)
Après un test, au même endroit, avec la même carte SIM :
- Je ne capte aucun réseau avec le POCO F3.
- Avec l'Asus, je capte : 4G, H+, 3G, et E
J'ai testé quelques profils APN, mais aucun ne fonctionne (mais je suis prêt à en tester à nouveau)
Que faire ?
J'ai trouvé des sujets sur des forums étrangers qui parlent de soucis avec Volte ou le VoWiFi, mais je ne sais pas si je suis concerné.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Pier
17 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ce mobile n'est pas dans la liste de compatibilité VoLTE / VoWifi d'Orange :
cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
Donc si tu ne captes QUE la 4G (pas de 2G, pas de 3G), tu ne pourras pas passer d'appel ou emettre/recevoir des SMS.
Par contre, ça doit être un cas rare et donc en temps normal, tu dois pouvoir avoir l'ensemble des services appels/SMS/MMS/data fonctionnels avec un éventuel repli en 2G/3G si besoin.
Bonjour,
Merci pour ta réponse rapide.
Au même endroit, avec la même carte SIM, je viens de tester :
- Je ne capte aucun réseau avec le POCO F3.
- Avec l'Asus, je capte : 4G, H+, 3G, et E.
J'ai modifié mon post pour rajouter ces précisions. Merci
rolandKBonjour Sosh565758
Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Mode réseau doit être sur "automatique" et Opérateur réseau doit être sur "sélectionner automatiquement"
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Sosh565758
Je vous invite à vérifier dans un premier temps votre paramétrage internet, je vous mets à disposition l'apn internet et MMS réservé au mobile POCO :Apn : orange
Nom d’utilisateur : orange
Mdp : orange
MMSC: http://mms.orange.fr
MCC: 208
MNC: 01
AUTH: on ne met rien
Type APN: default,supl,xcap,mms
Protocole apn : IPV4/IPV6
EN itinerance: IPV/IPV6
Active:desactiver apn: coché mais grisé
Tout le reste : non specifié
Dans l'attente de votre retour.
JeyBonjour,
Merci G_remy.
Je viens de rentrer les informations pour cet APN. Et le problème persiste. Aucun réseau. 😞
- G_remy
Sosh565758
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jey
Bonjour,
Merci G_remy, je viens de vous transmettre mes coordonnées.
- G_remy
Merci, je ne constate aucun blocage sur votre dossier, ni d’anomalie sur votre ligne.
De plus le fait que la carte SIM fonctionne dans un second mobile prouve que le blocage se situe au niveau du téléphone.
Pouvez-vous tester ce nouvelle APN qui a fonctionné avec des utilisateurs de POCO F3 :
- Nom : au choix
- APN : orange
- Proxy : 192.168.010.100
- Port : 8080
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- Serveur : Non défini (par défaut)
- MMSC : http://mms.orange.fr
- Proxy MMS : 192.168.010.200
- Port MMS : 8080
- MCC : 208 (par défaut)
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : default,supl,mms,dun,xcap
- Protocole APN : IPv4/IPv6
- Protocole d'itinérance APN : IPv4
- Activer/désactiver APN : APN activé (par défaut)
- Réseau : allez sur la pointe de flèche, ajoutez les tous et validez avec OK.
- Type MVNO : Aucun(e) (par défaut)
- Valeur MVNO : Non défini (par défaut)
JeyMerci Jey.
Je viens de configurer avec l'APN.
Bonne nouvelle:
J'ai récupérer la fonction appel (entrant/sortant) et les SMS.
Mauvaise nouvelle :
Par contre, il est indiqué en haut "4G+" avec 4/5 barres mais je n'ai pas accès à internet !
- Thierry-G
Que se passe t-il quand vous ouvrez une page internet?
Thierry-G
Bonjour,
Avec le navigateur Google Chrome : Il est indiqué en haut : aucune connexion Internet.
Avec les autres applications, comme Google News par exemple, rien ne se passe. Aucun article.
- Thierry-G
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si internet fonctionne?
Thierry-G
Je viens de redémarrer mon téléphone.
J'ai 4/5 barres, 3G,
mais plus aucun appel rentrant/sortant ni SMS entrant/sortant (le sms reste en "Envoi...")Après avoir indiqué "4G" en réseau préféré (donc pas de 5G), j'ai de nouveau accès aux appels et SMS.Et toujours pas d'internet.
- Thierry-G
Pouvez-tester à une autre adresse pour voir si internet fonctionne?
Thierry-G
Bonjour, Hier j'ai essayé au bureau et chez moi, à l'intérieur et à l'extérieur. Rien ne fonctionne.
Pensez vous que je devrais aller chez Bouygues ou FreeMobile ? Je pose la question car le problème survient uniquement avec les cartes SIM Sosh/Orange. J'ai testé des cartes SIM Bouygues, SFR, FreeMobile et Cdiscount : aucun problème, tout se règle de manière instantanée !
D'ailleurs je suis vraiment surpris car tout a très bien fonctionné pendant près de 6 mois. Sans rien avoir de spécifique à configurer. Et du jour au lendemain, tout est hs... 😞
Je vais essayer dans une autre région ce weekend...
- G-rom
Bonjour,
Je vous invite à supprimer le proxy (c'est à dire 192.168.010.100) puis à tester de nouveau.
G-rom
