Aucune connexion en Espagne

Coraline45
Sosheur occasionnel

Bonjour, 

Mon fils est partie pour l'Espagne. Aujourd'hui il se retrouve sans moyen de me contacter car cela ne fonctionne pas. J'ai tout contrôler avant son départ et je lui ai bien tout expliqué. L'option étant bien activé je ne vois pas ce qui bloque. Pouvez-vous nous aider svp ? 

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JulienB_
Webconseiller

Merci pour votre retour @Coraline45 

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bon après-midi.

Julien

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6 réponses6

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Coraline45

L'option " communiquer depuis l'étranger" est elle activée dans son espace client ? 

 

La recherche réseau est elle positionnée sur "automatique" sur son mobile ?? 

 

 

 

Coraline45
Sosheur occasionnel

L'option communiquer depuis l'étranger est bien activé. Pour la recherche automatique de réseau. Cela se trouve où ? 

@Coraline45

 

Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Opérateurs réseau 

JulienB_
Webconseiller

Bonjour @Coraline45 

Avez-vous toujours besoin d'assistance après les informations données par @rolandK ?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Coraline45
Sosheur occasionnel

Mon fils a reussi à se connecter. Je vous remercie pour vos retours

JulienB_
Webconseiller

Merci pour votre retour @Coraline45 

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bon après-midi.

Julien

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