Aucune remonte de votre part

[Ziss]

Bonjour, jai commande mon telephone depuis le 24 jai toujour aucune reponse concernant ma commande. Vous me demander de vous fournire certaint document(un cheque) tout en sachant que jai commande avec une carte prepaye du coup jai fait une retractation pour quon me rembourse jai toujour aucune reponse.!!!!!!!!

[labougeotte]

Bonjour @Ziss

La rétractation effective est d'environ 15j selon les retours sur le forum.

Regardez régulièrement le suivi de commande ou reprenez contact avec un conseiller d'ici une dizaine de jours sans garantie.

[Ziss]

Je n'arrive pas prendre contacte avec un conseiller

[labougeotte]

@Ziss

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "se rétracter ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Ziss]

Je n'arrive pas a prendre contacte avec un conseiller

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Ziss,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[Ziss]

Toujour pas de reponse

[labougeotte]

Bonjour @Ziss

Avez vous répondu au conseiller ?
Aujourd'hui jour férié, il n'y a personne.

[Ziss]

Non hier