Discussion de forum
Avoir un numéro jamais attribué
Bonjour,
j'ai pris un forfait Sosh pour mon fils de 11ans. Malheureusement, on lui a attribué un numéro"recyclé" . Résultat, il reçoit plein d'appels de démarchage, des SMS promotionnels etc.... On bloque, on fait du STOP SMS, mais c'est sans fin, la personne qui avait le numéro avant avait dû le donner à tous les organismes.
Nous souhaitons donc lui changer de numéro, mais avoir la garantie qu'il aura un vrai nouveau numéro qui n'a jamais servi avant. Savez-vous si c'est possible de spécifier cette demande ou si ce sera le hasard?
Merci de vos retours
Bonjour,
De nos jours, tous les numéros sont recyclés ou du moins, l'opérateur n'a pas connaissance de son usage précédent.
C'est donc une question de (mal)chance.
Si c'est récent, il est probable qu'on vous proposera un nouveau numéro, sans frais.
29 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
De nos jours, tous les numéros sont recyclés ou du moins, l'opérateur n'a pas connaissance de son usage précédent.
C'est donc une question de (mal)chance.
Si c'est récent, il est probable qu'on vous proposera un nouveau numéro, sans frais.
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour Marie8776,
Vous avez souscrit ce forfait pour un mineur et je comprends que cela vous soucie.
Comme vous l'a indiqué chantoine, le choix du numéro de mobile n'est pas possible.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et votre date de naissance ou votre email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Safia
Bonjour, je suis dans la même situation Marie8776. 48h après l'activation déjà 2 démarchages alors que je suis le seul à avoir le numéro. On me propose un changement à 18€ ou une option tranquillité à 7€ / mois enfin une blague. La résiliation est-elle la seule solution?
- Cristal_K
Bonjour Erreur_404,
Effectivement les numéros peuvent déjà avoir été attribués.😢
Je comprends l'impact pour vous. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸
- Khalid_A
Je vous remercie pour les informations transmises en privé Erreur_404.Je viens de demander à ce que votre numéro soit changé comme proposé par Ludivine.
La demande sera traitée sous 48h je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles si vous avez besoin.
Bonne soirée.
KhalidBonjour,
Je viens de prendre un forfait téléphonique pour mon fils de 10 ans, et je rencontre le même soucis, il reçoit des SMS et des appels d'organismes d'offres d'emploi pour une autre personne.
- Jess_
Bonjour Kenweis,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne de votre fils (nom et prénom du titulaire, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jess
- Jess_
Je vous remercie pour vos informations confiées en privé Kenweis
Vous évoquez le forfait qui est pour votre fils mais qui est à votre nom. S'il est mineur, il est donc normal que vous en soyez titulaire.
S'agissant des appels qu'il reçoit, est-ce que ce sont des appels de spams ?
Si oui, nous avons une solution.
🕵️♀️ Connaissez-vous notre offre Orange Cybersecure ?
👉 Ce service permet notamment de bénéficier d'un accompagnement par un Spécialiste Cyber, de filtrer sur votre fixe et votre mobile les appels frauduleux, et de protéger jusqu'à 10 de vos appareils.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre page dédiée : https://shop.sosh.fr/options/cyber-secureSi ce n'est pas le cas, que ces appels ont l'air destinés à l'ancien titulaire de son numéro, il reste la solution de demander un changement de numéro de mobile si la situation perdure.
J'attends votre retour à ce sujet et vous souhaite une agréable fin de matinée.
Jess
- ManonB_
Bonjour Kenweis,
Je suis Manon et j'ai le plaisir de prendre la suite de vos échanges avec Jess.🙂
Vous pouvez demander à changer de numéro de mobile si vous le souhaitez. Je vous invite à retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant sur le lien ci-dessous.👉🏼Numéro mobile : changer votre numéro - Assistance Orange
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞
Manon
Je trouve ça moyen de demander 18€ de plus quelques jours après l'activation de forfait juste pour avoir un numéro un peu propre, ça devrait être gratuit, surtout dans le cadre d'un forfait pour un mineur.
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Ma fille mineure reçoit des appels par dizaines malgré le blocage des spams. On me refuse la prise en charge des frais de changement de numéro. J'ai contacté plusieurs conseillers par chat et la réponse est de me faire payer une option antispams!!!! A un tarif 3 fois supérieur à son abonnement par mois...
Je ne comprends pas car c'est dangereux pour des mineurs et anormal. Est-ce qu'un conseiller peut m'aider à cette prise en charge? Merci!
- chantoine
Bonjour,
L'opérateur est il responsable ? Et donc tenu de prendre en charge les frais ?
Bonjour,
On souscrit pour un service : pouvoir être contacté par nos proches et les contacter. Dans mon cas pouvoir assurer la securité de ma fille qui fait des trajets en autonomie.
Bilan : appelée sans cesse par des spams et autres numéros qui ne lui sont pas adressés et qui plus est peuvent la mettre en danger.
Ccl : oui, Sosh est responsable car le service apporté ne correspond pas au service théorique.
rolandKBonjour Stephandie
Je vous recommande de lui installer l'application "Orange téléphone " qui est très efficace.
Par ex : Vous pourrez bloquer les appels entrants de tous les numéros ne figurant pas dans ses contacts.
