Bonjour,
Contexte :
- détenteur depuis plusieurs années du forfait Sosh à 24€99, j'ai décidé d'en changer car il n'était plus adapté à mon usage.
- je passe chez un autre opérateur qui ne gère pas la VoWifi, malheureusement essentielle pour les appels depuis chez moi : je décide de résilier immédiatement
- retour chez Sosh avec un forfait série limitée, correspondant mieux à mon usage
Problème :
- je constate depuis mon retour chez Sosh une qualité de service très largement dégradée, notamment sur le partage de connexion
- une dizaine de jours ont séparé mon départ de Sosh et mon retour chez Sosh, et j'ai conservé exactement le même téléphone, ce qui exclut tout problème lié au terminal
- exemple concret : sur des trajets en train, couvert par la 4G et sur laquelle je n'avais précédemment aucun problème, l'utilisation du partage de connexion est absolument chaotique. Dans ce cas précis, le passage par le réseau WIFI du train (qui utilise en fait en coulisses également le réseau Sosh/Orange) présente une qualité de connexion parfaite. Les personnes voyageant avec moi, sur réseau Orange, n'ont pas de problème de connexion non plus.
En d'autres instants/endroits, je n'ai plus de problème : c'est très variable (lié à l'antenne à laquelle mon terminal est rattaché ?).
C'est en tout cas extrêmement gênant, et cette information n'est nullement indiqué lors du passage de la commande.
Je vois des témoignages similaires sur le forum, s'agit-il d'un problème de "configuration" du forfait ou devrions-nous alerter l'ARCEP sur ce sujet ?
Merci pour votre aide
