Bascule en 3G dès que je passe un appel

[Nanytom17]

Bonjour, Depuis que je suis passée chez Sosh, dès lors que je veux passer un appel, mon Iphone bascule en 3g alors que je suis en 4G. J'ai vérifié les paramètre mais rien n'y fait. Pouvez-vous m'apporter de l'aide svp ? Merci.

[chantoine]

Bonjour,

Le plus vraisemblable est que votre mobile n'est pas compatible avec la VoLTE chez Orange.

La liste des mobiles compatibles (appels Wifi et VoLTE, c'est quasiment pareil) est ici :

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

[ziv]

Bonjour,

Si c'est bien un iPhone d'origine française, il n'est pas impossible qu'il faille attendre 48h pour que la fonction VoLTE soit activée (le réseau Orange est un peu poussif sur ce point).

[JulienB_]

Bonjour @Nanytom17,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[G_remy]

Bonjour @Nanytom17 ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Excellente journée.😉
Jey