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JosephMarso
Sosheur actif
23-06-2018

Besoin d'éclaircissement sur coûts hors France

Bonsoir à tous,

 

Je dispose du forfait mobile à 19.99.

 

Sur mon suivi conso je peux lire :

"Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM"

 

"SMS / MMS illimités en France + depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM"

 

"SMS illimités depuis la France vers mob.Europe et DOM "

 

Internet 20 go en France ou Europe.

 

J'en déduis :

 

Appels :

France > France = gratuit

Europe/DOM > France/Europe/DOM = gratuit

France > Europe/DOM = payant

 

SMS :

France > France = gratuit

Europe/DOM > France/Europe/DOM = gratuit

France > Europe/DOM = gratuit

 

MMS :

France > France = gratuit

Europe/DOM > France/Europe/DOM = gratuit

France > Europe/DOM = payant

 

Pourtant Lorsque je vais dans "Tarifs à l'étranger" :

 

Pays où je suis (France) > Pays de mon correspondant (Guadeloupe)

 

Appels / SMS / MMS : payants

(je croyais que seuls les appels et MMS étaient payants et que les SMS étaient gratuits)

 

Pays où je suis (Guadeloupe) > Pays de mon correspondant (France)

 

Appels gratuits

SMS/MMS : payants

(Je pensais que SMS et MMS étaient gratuits).

 

 

Je ne pige rien ! Si quelqu'un peut m'éclairer !

 

Merci par avance !

 

3 Réponses

  • Bonsoir JosephMarso

     

    La Gaudeloupe fait partie de la Zone Dom : il ne faut pas donc pas tenir compte des tarifs à l'étranger.

    • Avatar de JosephMarso
      JosephMarso
      Sosheur actif

      Bonjour,

       

      Il s'agit du simulateur de coût intégré à l'application Sosh et les coûts sont affichés après avoir sélectionné Guadeloupe. Cela ne correspond pas à ce qui est marqué dans mon offre (cf.premier message).

       

      • Avatar de JosephMarso
        JosephMarso
        Sosheur actif

        Bonjour,

         

        Quelqu'un en sait plus svp ? :)