Besoin d'éclaircissement sur coûts hors France

[JosephMarso]

Bonsoir à tous,

Je dispose du forfait mobile à 19.99.

Sur mon suivi conso je peux lire :

"Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM"

"SMS / MMS illimités en France + depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM"

"SMS illimités depuis la France vers mob.Europe et DOM "

Internet 20 go en France ou Europe.

J'en déduis :

Appels :

France > France = gratuit

Europe/DOM > France/Europe/DOM = gratuit

France > Europe/DOM = payant

SMS :

France > France = gratuit

Europe/DOM > France/Europe/DOM = gratuit

France > Europe/DOM = gratuit

MMS :

France > France = gratuit

Europe/DOM > France/Europe/DOM = gratuit

France > Europe/DOM = payant

Pourtant Lorsque je vais dans "Tarifs à l'étranger" :

Pays où je suis (France) > Pays de mon correspondant (Guadeloupe)

Appels / SMS / MMS : payants

(je croyais que seuls les appels et MMS étaient payants et que les SMS étaient gratuits)

Pays où je suis (Guadeloupe) > Pays de mon correspondant (France)

Appels gratuits

SMS/MMS : payants

(Je pensais que SMS et MMS étaient gratuits).

Je ne pige rien ! Si quelqu'un peut m'éclairer !

Merci par avance !

[labougeotte]

Bonsoir @JosephMarso

La Gaudeloupe fait partie de la Zone Dom : il ne faut pas donc pas tenir compte des tarifs à l'étranger.

[JosephMarso]

Bonjour,

Il s'agit du simulateur de coût intégré à l'application Sosh et les coûts sont affichés après avoir sélectionné Guadeloupe. Cela ne correspond pas à ce qui est marqué dans mon offre (cf.premier message).

[JosephMarso]

Bonjour,

Quelqu'un en sait plus svp ?