Discussion de forum
Blocage des données à l'étranger pour cause de hors forfait
cyberlp23 Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Au sujet de la possibilité de régler votre facture cela est tout à fait possible. Nous apportons différents éléments de réponse dans cette FAQ dédiée : Régulariser un impayé.
Depuis l'étranger, composez le +33 9 69 39 39 00.
Pour suivre votre consommation, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client Sosh (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) . Pensez, si cela n'a pas déjà été fait à télécharger l'application MySosh.
L'application MySosh est compatible avec les terminaux iOS 8.1 et versions ultérieures et les terminaux Android 4.1 et versions ultérieures. Téléchargement gratuit en wifi, coûts de connexion dus au téléchargement mobile déduits de votre forfait.
Nous restons à votre écoute (auquel cas validez directement cette réponse).
Franck_
Sauf que vous ne répondez pas du tout aux problèmes dont je parle.
1°) Il ne s'agissait pas d'un impayé, puisque c'était un hors forfait sur le mois en cours, qui doit être payé normalement avec la facture suivante en début de mois d'après.
2°) Il n'est pas normal que, en restant dans un pays donné inclus dans mon forfait, le réseau bascule sur celui d'un pays limitrophe non couvert par mon forfait, et ce sans que j'en sois averti sur le moment.
3°) Il n'est pas normal que Sosh ne signifie pas par SMS, au moment de la notification du hors forfait et du risque de blocage, de la méthode pour débloquer le blocage de données.
Il m’est arrivé la même chose, arrivé au état unis le 25/08/2019... jai recu une hors forfait de 50 euros ...je vais changer opérateur. Ils sont vraiment malhonnête
