Bloqué demande eSim impossible

 Bonjour,

Suite à un choc, ma carte SIM physique n'est plus détectée (lecteur SIM cassé). Je dois absolument passer sur une eSIM.

Malheureusement, la procédure bloque sur mon espace client car le site veut m'envoyer un SMS de validation que je ne peux évidemment pas recevoir. Les conseillers par chat refusent de m'aider et m'envoient en boutique.

Un Webconseiller peut-il prendre la main pour forcer la commande de mon eSIM de mon côté s'il vous plaît ?

• Merci d'avance.