Discussion de forum
Carte SIM non reconnue dans mon téléphone (type satellitaire / THURAYA)
Top SosheurJustement, mon propos est qu'il n'existe pas d'ancien stock ou de lignes de production parallèles. Orange fabrique des cartes SIM avec la dernière version disponible et livre tout ce qu'il produit.
Il y a quelques mois, des clients ont cherché à avoir une carte non-NFC pour leur mobile incompatible. Malgré des demandes répétées, c'est toujours le même modèle qui était livré...
Merci ZIV.
Je suis navré de lire ce retour d'expérience négative vécue par d'autres clients.
Est-ce à dire que personne chez Orange (au service technique en particulier) ne va se pencher sur mon problème pour tenter d'y apporter une solution ?
Votre retour d'expérience contraste terriblement avec l'échange que j'ai eu avec le service client de l'opérateur concurrent : je trouverais surprenant que certains services techniques de grands opérateurs puissent gérer (à la marge certes) des exceptions pour apporter des solutions à leurs clients, et qu'Orange ne le puisse pas... voire n'essaie même pas...
Après tout, cette histoire me permet d'éprouver sous de nouveaux angles l'engagement et les capacités d'action de cette entreprise envers ses clients, dans toutes les situations.
Nous verrons bien où cela me mènera... et si je devrai finalement me résoudre à demander une portabilité.
Je ne manquerai pas en tout cas de témoigner ici des éventuelles réponses officielles qui me seront proposées par Sosh.
- chantoine
Bonsoir,
Ce n'est plus à la marge là. C'est un mouton à 5 pattes...
