Discussion de forum

Avatar de NadegeL
NadegeL
Aspirant sosheur
06-08-2018

Carte SIM perdue, comment faire ?

Bonjour,

 

J'ai perdue ma carte SIM mais impossible d'en commander une en ligne, étant donné que je ne peux recevoir un SMS sur la dite carte SIM perdue....

 

Comment commander une nouvelle carte SIM et est il possible de conserver le meme numéro de ligne?

 

Un grand merci d'avance,

 

Nadège

4 Réponses

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    Webconseiller
    17-01-2022

    Bonjour sadismarcardona, 

    Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre carte Sim. 

    Afin que j'accède à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

    Maeva 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    06-08-2018

    Bonjour NadegeL

     

    Il faut passer par le echat. 

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

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