Bonjour,
J'ai depuis février 2017 un iPad pour lequel j'ai commandé une carte complémentaire pour les data uniquement. Depuis le début, j'ai tendance à perdre la 4G, et ce de manière intermittente alors que mon iPhone à coté la capte très bien. J'ai initialement changé à deux reprises cette carte chez Orange, mais ça ne tenait que quelques jours. J'ai donc suspecté mon iPad et Apple me l'a changé en décembre pour un modèle flambant neuf. Le problème est réapparu après cinq ou six jours. J'ai pu noter que si j'extrayais la carte SIM et la remettait, le souci disparaissait pour quelques jours. Je viens ce matin de passer chez Orange où l'on m'a de nouveau changé ma carte. Le problème est que la nouvelle ne capte JAMAIS la 4G, même en l'enlevant et en la remettant. Le gars d'Orange m'a dit qu'il refusait d'en mettre une autre et que seul le service technique de SOSH était compétent. Il suspectait un dysfonctionnement à leur niveau;
Je viens juste de mettre la nouvelle carte dans mon iPhone et elle ne capte pas la 4G alors que l'inverse (ma carte iPhone dans l'iPad) ne pose aucun problème. Je voudrais savoir quelle autorité il faut faire jouer pour qu'on me change cette carte défectueuse, car je continue de payer un abonnement qui ne me sert à rien et je n'arrive à joindre personne ici par chat.
