Carte sim activation

[Kweatherby44087]

Bonjour a touse, j'ai inséré le nouveau sim Sosh mais le portable dit qu'il n'y a pas de sim, quelle est la probleme?

[Johann 67]

Salut @Kweatherby44087 

La sim est bien activée .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Si oui elle est bien en place et au cas que ton mobile possède 2 emplacement pour

sim tu la déplaces dans l'autre et redémarre le mobile .

[Kweatherby44087]

Merci mais ma portable est un iphone 7 avec une seul sim emplacement

[Johann 67]

@Kweatherby44087 

Retire la sim puis tu l'insères à nouveau et redémarre le phone .

[Kweatherby44087]

Oui je le fait beaucoup de temps mais la même result!

[Johann 67]

@Kweatherby44087 

Si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre mobile .

[SabrinaD]

Bonjour @Kweatherby44087,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si cela persiste, avez-vous un boutique Orange à proximité ?

Sabrina Webconseillère

[Kweatherby44087]

Oui, j'y suis allé aujourd'hui et ils ont confirmé que la carte SIM de Sosh était défectueuse et après m'avoir répété à plusieurs reprises que je devais résoudre le problème via Internet, ils ont finalement remplacé la carte SIM et tout fonctionne désormais correctement.  

[SabrinaD]

Bonjour et merci de votre retour @Kweatherby44087 

Nous restons présents et vous souhaitons un bon après midi.

Sabrina Webconseillère