Carte sim - changement en boutique

[Sab9275]

Bonjour,

Ma carte sim n'est plus reconnue depuis hier.

Je dois en récupérer une nouvelle de toute urgence.

Puis je en recupérer une en boutique orange? J'y suis passée hier, et on m'a dit qu'il fallait avoir l'accord de sosh pour pouvoir la changer en boutique.

Je vous remercie par avance, 

Bien cordialement, 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Sab9275 

avez vous essayé votre SIM dans un autre mobile?

normalement pas d’accord de Sosh pour faire le changement en boutique. Il faut juste votre carte d’identité. 

[Sab9275]

oui j'ai essayé ! Hier, je suis passé en boutique et ils ont refusée parce qu'il fallait leur accord... Je vais réessayer aujourd'hui 

[JulienB_]

Bonjour @Sab9275 

Je prends connaissance de votre message et vous confirme que vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM en boutique, sans accord préalable.

Vous pouvez également la commander depuis votre Espace Client ou application MySosh.


Nous restons disponibles si vous avez une autre demande.

Boinne fin de journée.

Julien