Carte sim muette après changement orange vers Sosh

Bonjour, 

J'ai souscris à une offre sosh le 9 juin, mon forfait sosh s'est activé le 10 juin sans problème.
Par contre hier ma carte sim n'etait pas detectée par mon téléphone, j'ai rallumé le télephone, j'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone, rien ne marche. 

J'ai appelé le 0800 100 740 qui raccroche après que j'ai tapé les 10 chiffres d'identifiant client. 
Que faut-il faire?