Discussion de forum
Carte sim non détectée suite màj android 7
Je pense avoir identifié le probleme.
Mon téléphone avait une ROM allemande. En "réinitialisant usine" le téléphone, la langue par défaut était l'allemand. Le clavier samsung de base était Allemand ou Anglais.
Je pense que mon vendeur, francais, s'était approvisionné en allemagne...
Partant de là, j'ai reflashé mon téléphone avec une ROM francaise, et tout fonctionne bien maintenant.
1er étape : la sauvgegarde
- samsung smartswitch permet de sauvegarder la plupart des parametres, messages & photos de votre téléphone : http://www.samsung.com/fr/smartswitch-transfert-mobile/?cid=fr_ppc_google_smart-switch-samsung-exact20161117
- les données de certaines applications ne seront pas sauvegardées et propose leurs propres mécanismes de sauvegarde : CandyCrush par exemple propose de synchroniser via Facebook. Pensez-y !
2e étape: la récupération et l'installation de la ROM
- suivi des étapes proposés sur différents site. par exemple : http://updato.com/how-to/how-to-install-an-official-samsung-stock-firmware-using-odin
- assurez vous de prendre une ROM qui correspond bien à votre téléphone (Modele, type de ROM, version d'android)
- une fois la ROM installez, nettoyez le cache de votre appareil
3e étape: test de la carte SIM
- ok pour moi.
4e étape : récupération des données de mon appareil.
Bonjour,
Même problème pour moi avec un S6 hedge acheté sur amazon france.
La seule solution à ce stade serait donc de quitter orange/sosh? Dommage...
Bonsoir
Suite à ce pb "carte sim retirée" décrit dans mon message du 24 avril, j'ai contacté samsung. Aprés avoir décrit mes manips (fct OK avec 1 carte sim free, 1 carte sim sfr et fct nok avec 2 cartes orange) j'ai été dirigé vers le centre PSM le plus proche de chez moi. Celui ci a constaté le pb avec android 7 et a décidé d'installer une version officielle android 6 orange en attendant que samsung rediffuse une version 7 corrigée. Après cette réparation gratuite en 30mn, tout refonctionne comme avant la MAJ Nougat.
Bonjour,
vous avez les coordonnée d'un contact chez Samsung.
J'ai utilisé leur service de mise en contact, mais je n'ai pas de nouvelles à ce jour!
Merci!
Bonjour
Le N° samsung que j'ai utilisé est le:
(+33)1 48 63 00 00moins de 1minute d'attente
Bonjour, meme probleme que vous, sur un S6 acheté à Darty.
J'ai tenté le support téléphonique Samsung. La réponse est rapide mais je me fait couper automatiquement au bout de 2 minutes sans avoir meme la possibilité de laisser mes coordonnées pour qu'ils me rappelent.
J'ai essayer le chat, mais la réponse est lamentable (copier/coller):
----
Nous avons analysé et nous avons constaté que ce souci arrive juste sur les téléphones des clients utilisant une carte SIM Sosh.
Le téléphone est bien fonctionnel, il ne rencontre aucun souci.
Si vous faites un test avec la carte SIM d'un autre opérateur cela va bien fonctionner, je vous assure.
Le souci vient du firmware de la carte SIM qui n'est pas compatible avec Nougat.
L'opérateur devait être au courant de ça et par la suite offrir aux clients soit une mise à jour du firmware (je ne sais pas si cela est bien possible), soit une nouvelle carte SIM.
En conséquence, je vous assure que Sosh doit trouver une solution convenable pour ce souci.
---
Ils se contentent de renvoyer la balle vers SOSH :-(
Est-ce que quelqu'un sait si on peut faire un retour arriere sur la version Android ? via SmartSwitch par exemple ?
