Cession de ligne problématique chez Sosh

[Elha93]

Bonjour  

Voilà, j'ai voulu céder ma ligne qui de base été au nom de ma conjointe sauf que je ne sais pas par quel miracle chez sosh le forfait et passer sur mon nom et prénom donc je disposais de deux forfaits avec mon nom et prénom.

Hier, nous avons voulu remettre son nom et prénom" cession de ligne. "

Sauf qu'au moment où ma conjointe a validé elle a lu plusieurs choses en petit caractère qui lui précisait que pour les personnes n'ayant pas de document français et que l'adresse serais différente un dépôt de garantie de 265 euros serais à envoyer... La bonne blague.

Je tiens à préciser que sur le site de Sosh est préciser que dans la loi les personnes ayant des titres de séjour doivent avoir la même adresse de résidence... or dans la loi, il est clairement dit que ce n'est pas obligatoire tout comme la CNI...bref

J'ai donc contacter sosh dans le tchat pour leur expliquer que ce n'est pas très honnête de faire ce genre de pratique, la personne me dit au début y'a plus rien à faire impossible d'annuler la cession, c'est quand je précise que je vais saisir le médiateur et aller plus loin que l'on me répond que 15 jours après la cession sera annulée si l'on envoie pas le chèque de caution et que je serais de nouveau le titulaire de cette ligne.

Je demande donc un texte dans les conditions de sosh qui confirme ceci. Mais pas de texte rien.

Comment faire confiance ? Car si la ligne est résiliée dans les 15 jours, on va m'entendre.

Merci

Cordialement 

[Matt_H]

Bonjour @Elha93 

Afin de vérifier ce qui a été fait sur votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[Morgane_M]

@Elha93, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vous confirme que le service cession de ligne demande un dépôt de garantie de 265€ car l'adresse postale indiquée sur le contrat est différente de celle sur le titre de séjour.

Vous retrouverez cette information depuis le guide tarifaire de Sosh : 

les-offres-sosh_fit_1977.pdf (page 56 du guide).

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[Elha93]

Incroyable que je fasse un pavé est que l'on répond a coter de ce que je demande ... avez vous lu mon pavé ? 

Cordialement 

[Morgane_M · Accepted solution]

@Elha93, La cession de ligne digitale peut être annulée : 

• Automatiquement si le repreneur ne valide pas la demande de cession dans les 15 jours.
• Si le cédant change d’avis et annule la demande de cession, cela est possible tant que le repreneur n’a pas validé le parcours.
  
  
  Morgane🌸
  

[Elha93]

Très bien mais la cession a été valider... Le seul truc que je veux savoir car on me la dit dans le tchat de Sosh que si le chèque de caution n'est pas envoyé dans les 15 jours la cession s'annule ?.

Je voulais juste cette confirmation de votre part.

Merci

Cordialement 

[Caroline_S]

@Elha93, si le chèque n'est pas réceptionné la cession sera également annulée. ❌

Pour l'instant, je ne vois pas de validation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Belle journée.

Caroline