Discussion de forum
Chat sosh bloqué
Bonjour,
Il y a 2 jours j'ai demandé l'assistance pour débloquer ma carte esim. Une conseillère m'a répondu, elle n'a pas réussi à résoudre le problème puis a quitté le chat sans le cloturer.
Maintenant lorsque je retourne dans le chat d'assistance, c'est toujours la même conversation qui apparait et personne ne répond. Donc je n'ai plus accès à l'assistance car je suis bloquée sur l'ancienne conversation non cloturée avec personne qui répond.
Comment faire pour avoir à nouveau accès à l'assistance?
Merci d'avance
4 Réponses
Depuis vendredi je n'ai plus accès au service data alors que je n'ai presque utilisé mon forfait. J'ai contacté samedi et aujourd'hui l'aide de sosh, samedi l'aide n'a rien fait puis le conseiller n'a pas cloturé le chat. Le chat s'est cloturé ce matin, le conseiller m'a dit de contacter le service technique d'orange qui ne repond pas aux utilisateurs de sosh. comment faire? Je suis en Suisse, forfait voyage
Baixumei,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, le numéro de ligne concernée, votre adresse postale complète ainsi que marque et modèle de votre téléphone. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey
