Discussion de forum

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ppsk
Sosheur occasionnel
04-05-2018
Résolu

Code PIN et PUK bloqués : "SIM non disponible - contactez votre fournisseur de services"

bonjour,   Ma mère -agée- a saisi à plusieurs reprises un code PIN puis un code PUK erronés.   Son téléphone affiche désormais : "SIM non disponible - contactez votre fournisseur de services"  ...
  • Avatar de ppsk
    ppsk
    21-05-2018

    Merci rolandK

     

    Bon diagnostic et bonne réponse dès le départ :-)

    Dommage que le(s) conseiller(s) eChat m'aient demandé d'autres tests et plein de questions complémentaires pour finalement confirmer ce que vous aviez préconisé dès le départ (i.e production d'une nouvelle carte SIM), mais je suppose qu'ils sont là pour çà. ;-)

     

    Positivement surpris par la qualité du service en ligne Sosh (c'était la première fois), je trouve juste dommage qu'une décision prise par le Conseiller le samedi 5 mai -envoi d'une nouvelle SIM avec réception dans les 5 jours- la SIM n'a finalement été envoyée que le 17 mai (et le courrier reçu le 19).

     

    Sans doute les ponts du 8 et du 10 mai n'ont rien arrangé à l'affaire. :-)

    Avec mes remerciements

  • Avatar de rolandK
    21-05-2018
    ppsk
    Merci pour le retour.
    Bonne journée. 😊