Discussion de forum
Résolu
Code RIO 3179 non attribué
Bonjour,
je souhaiterais récupérer mon code RIO mais Orange me dit que le 3179 n'est pas attribué. Comment puis-je faire pour contourner le problème?
Merci d'avance
Salut, j'ai eu le même problème aujourd'hui quand j'ai voulu passer chez un autre opérateur.
Il faut que tu fasses ça :
- Rendez-vous dans votre Espace client et accédez à la rubrique Contrats et options.
- Cliquez sur Gérer votre offre et vos options.
- Dans Gestion du contrat (en bas de page), cliquez sur Résilier votre offre.
- Dépliez le menu Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur et sélectionnez Obtenir votre RIO.
- Vérifiez que le numéro de mobile indiqué est bien celui dont vous souhaitez obtenir l’information puis cliquez sur Obtenir votre RIO.
- Saisissez le code que vous avez reçu sur le numéro de mobile dont vous souhaitez obtenir le RIO (il est valable 5 minutes) et cliquez sur Confirmer votre demande.
- Vous visualisez le RIO de votre numéro de mobile
Voilà en espérant t'avoir aidé :)
2 Réponses
Salut, j'ai eu le même problème aujourd'hui quand j'ai voulu passer chez un autre opérateur.
Il faut que tu fasses ça :
- Rendez-vous dans votre Espace client et accédez à la rubrique Contrats et options.
- Cliquez sur Gérer votre offre et vos options.
- Dans Gestion du contrat (en bas de page), cliquez sur Résilier votre offre.
- Dépliez le menu Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur et sélectionnez Obtenir votre RIO.
- Vérifiez que le numéro de mobile indiqué est bien celui dont vous souhaitez obtenir l’information puis cliquez sur Obtenir votre RIO.
- Saisissez le code que vous avez reçu sur le numéro de mobile dont vous souhaitez obtenir le RIO (il est valable 5 minutes) et cliquez sur Confirmer votre demande.
- Vous visualisez le RIO de votre numéro de mobile
Voilà en espérant t'avoir aidé :)
Super merci beaucoup!
