Commande Téléphone Huawei P20 PRO

[MikyD800]

Bonjour,

J'ai eu ce message hier en essayant de commander le Huawei P20 PRO à 679 € : "Votre demande nécessite un traitement personnalisé."

J'ai eu affaire à plusieurs conseillers m'indiquant qu'il manquait des documents lors de mon abonnement.

j'ai donc envoyé dans la foulée les documents à l'adresse : ***********@orange.com.

J'ai réessayé de commander mais impossible car toujours le meme message.

Ce matin pareil sauf que le téléphone n'est plus à 679 mais à 849€.

J'aimerais donc pouvoir bénéficier de la promotion d'hier.

Merci d'avance de votre retour.

Michael

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[lesnox]

Bonjour @MikyD800, 

il est normal qu’en envoyant des documents le traitement de votre dossier Sosh ne soit pas instantané ! Vous avez ouvert quand votre ligne Sosh ? Je vous invite à contacter un conseiller pour voir avec lui ce qu’il est possible de faire pour votre commande de mobile

Cordialement. 

Lesnox

[MikyD800]

Bonjour,

J'ai tenté de joindre le service client.

Mais ils sont "surchargés".

Cordialement,

Michael

[lesnox]

Oui c’est normal, il y a une nouvelle offre depuis ce matin il fait patienter un peu essayer sur Twitter si vous avez un compte ?

[MikyD800]

Je les ais eus.

Mais ils ne s'occupent pas des offres d'achat téléphonique.... Ils m'ont renvoyé vers le 3 900, sauf qu'à ce numéro si je choisis le fait que je sois sur ma ligne. Ils me disent de voir avec Sosh....

Donc pour le moment aucune réponse concrète. 

Cordialement,

Michael

[lesnox]

Essayer avec Twitter ou attendez ici...

[MikyD800]

J'y vais de ce pas.

[MikyD800]

Sympa comme réponse.