Comment enregistrer un nouveau mobile dans mon espace client ?

[LauraVonKerne]

Je ne parviens pas à commander une nouvelle carte SIM pour mon appareil (Orange Dive 72) acheté il y a trois ans et jamais encore activé.

En effet, le seul mobile enregistré dans mon espace client est mon vieux mobile donc, quand je veux commander une nouvelle carte, je suis bloquée par un message me disant que cet appareil est déjà désimlocké.

Donc je suppose qu'il faudrait que ce soit mon nouvel appareil qui soit référencé dans mon compte ? Mais impossible de trouver comment faire.

Merci, je n'en peux plus d'être depuis deux heures sur l'impossibilité d'activer mon téléphone alors que le problème aurait été réglé en 5 mn par téléphone.

[SaïdaB]

Bonjour @LauraVonKerne 

Je peux vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 72 heures approximativement, dans des conditions normales d'acheminement perturbées avec la crise actuelle. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale ainsi qu'une adresse mail valide).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.