Comment récupérer le code puk sans sim et sans accès à l'espace client

[Larsouille1]

Bonjour,

voici la situation ubuesque dans laquelle je suis :

Pas réveillé, j'ai rentré 3x le code de déverrouillage de mon téléphone alors qu'il voulait le code de la sim...

Du coup sim bloquée.

Donc, il faut le code PUK pour la débloquer.

Code qui se trouve dans l'espace client.

Sauf que je ne peux pas accèder à l'espace client :

- avec mon numéro de téléphone comme identifiant... il me dit que le mot de passe n'est pas le bon et me propose de le réinitialiser par envoi d'un sms... sur la sim bloquée...

- avec l'adresse mail sur laquelle je reçois mes factures comme identifiant, il me dit que l'adresse mail n'est pas connue...

Du coup, je vais dans l'assistance sosh pour trouver comment faire... là, le chat pour discuter avec un conseiller est en carafe.

Du coup, je crée un nouveau compte pour poster sur ce forum et demander de l'aide (compte créer avec mon adresse mail sur laquelle je reçois mes factures sosh et mon numéro de téléphone chez sosh... bref, c'est n'importe quoi)

Bref, quelqu'un sait comment je peux m'en sortir ?

Merci d'avance pour l'aide

[chantoine]

Bonjour,

En attendant l'intervention d'un conseiller... sachez que le code PUK est mentionné sur le support plastique de la sim à la réception.

[Thierry-G]

Bonjour @Larsouille1,

Je suis vraiment navré que vous rencontriez un problème avec votre carte Sim. Avez-vous réussi à obtenir le code PUK ou à déverrouiller votre Sim? 

Thierry-G