le 24-08-2021 14:10
Bonjour,
Tout est dans le titre, je ne trouve pas comment récupérer mon forfait de mon ancien téléphone (eSIM) cassé, afin de le mettre sur mon nouveau.
Impossible d'avoir le service client sosh...
Fabien
le 25-08-2021 11:43
Bonjour @KicKoks
Vous pouvez transférer votre ESIM vers un second mobile en sélectionnant l'option (gratuite) "eSim vers eSim" depuis votre espace client comme indiqué sur notre site.
Dans le cas ou le transfère est impossible, il vous faudra alors passer par une carte SIM physique afin de revenir sur votre eSim dans un second temps.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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