Communiquer depuis l'étranger : Autorisation en cours

[Lalalaland]

Bonjour,

j'ai changé d'offre Sosh, changement intervenu ce jour alors que je ne suis pas en métropole (dans les DOM).

Depuis j'ai "Aucun service" au niveau de la carte sim.`

Sur mon compte en ligne dans la section "Maitriser vos usages", j'ai "Communiquer depuis l'étranger : Autorisation en cours".

D'après mes recherches sur ce forum, cela vient du fait que je ne suis pas en France métropolitaine.

Est-il possible de débloquer ma situation ?

Merci

[SabrinaD]

Bonsoir @Lalalaland,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous redémarrer le mobile et m'informer des résultats, svp ?

Sabrina Webconseillère

[Lalalaland]

Bonsoir,

merci pour votre intervention.

Sur mon compte en ligne j'ai bien maintenant "Communiquer depuis l'étranger : Activé"

mais après avoir attendu et plusieurs redémarrages et passages en mode avion etc je suis toujours en "Recherche" puis "Aucun service".

Merci de votre aide

[Lalalaland]

Bonjour,

je suis toujours bloqué et sans ligne fonctionnelle.

Un webconseiller peut m'aider ?

Merci

[PhilippeG]

Bonjour @Lalalaland,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

PhilippeG