Discussion de forum

Avatar de Gregcous
Gregcous
Apprenti sosheur
06-05-2019

Coupure Internet lors d'un appel

Bonjour,

 

Je perd la connexion Internet lors d'un appel téléphonique.

Quelle manipulation faire ?

15 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    09-05-2019

    Bonjour Gregcous 

    Je vous invite à insérer votre SIM dans un autre mobile, ou une autre SIM dans votre mobile. Faites-vous le même constat?

    Justine

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    09-05-2019
    Gregcous

    Alors, il faut faire examiner votre smarphone par un spécialiste.
    Les dépannages a distance ont leurs limites.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    09-05-2019
    Gregcous
    Avez-vous la possibilité d'essayer votre sim dans un autre mobile (Android de préférence) pour vérifier si vous notez le même dysfonctionnement ?
    • Avatar de Gregcous
      Gregcous
      Apprenti sosheur
      09-05-2019

      Bonjour,

      Je n'ai pas d'autre smartphone à disposition.

      J'ai fait changé la carte SIM et aucune amélioration

  • Avatar de fredo40
    fredo40
    Webconseiller
    06-05-2019

    Bonjour Gregcous 

    Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

    Cordialement.

    Fredo

  • Avatar de Gregcous
    Gregcous
    Apprenti sosheur
    06-05-2019
    C'est important pour moi.

    Je préférai garder la connexion 4g.
    Je ne vois pas pourquoi cela ne serait pas possible

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    06-05-2019
    Bonjour Gregcous
    Quel intérêt a avoir une connexion internet lors d'un appel ? 🤔

    Mettez "mode réseau" en 2g/3g dans les paramètres de votre smarphone, mais cela va diminuer le débit.
  • Avatar de Gregcous
    Gregcous
    Apprenti sosheur
    06-05-2019

    Bonjour,

     

    Je perd la connexion Internet lors d'un appel téléphonique.

    Quelle manipulation faire ?

    • Avatar de Gregcous
      Gregcous
      Apprenti sosheur
      07-05-2019
      Pas de message d'erreur mais quand je suis en conversation téléphonique, les icônes de data 2g, 3g.. Etc disparaissent
      Je n'ai donc pas internet, en navigation ou toutes applications qui demandent internet
    • Avatar de Gregcous
      Gregcous
      Apprenti sosheur
      07-05-2019
      Non toujours pas
    • Avatar de SabrinaD
      SabrinaD
      Webconseiller
      07-05-2019

      Gregcous,


      Qu'en est-il si vous désactivez la 4G et que le mobile est en 3G ? La navigation fonctionne t-elle lors d'un appel ? 


      Sabrina Webconseillère

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