Discussion de forum

Avatar de Gregcous
Gregcous
Apprenti sosheur
06-05-2019

Coupure Internet lors d'un appel

Bonjour,

 

Je perd la connexion Internet lors d'un appel téléphonique.

Quelle manipulation faire ?

15 Réponses

  • Avatar de Gregcous
    Gregcous
    Apprenti sosheur
    06-05-2019

    Bonjour,

     

    Je perd la connexion Internet lors d'un appel téléphonique.

    Quelle manipulation faire ?

    • Avatar de SabrinaD
      SabrinaD
      Webconseiller
      07-05-2019

      Bonjour Gregcous,


      Quel mobile utilisez-vous ?


      Sabrina Webconseillère

      • Avatar de Gregcous
        Gregcous
        Apprenti sosheur
        07-05-2019

        Samsung S7 Edge

    • Avatar de SabrinaD
      SabrinaD
      Webconseiller
      07-05-2019

      Gregcous,


      Que se passe t-il exactement ? Le réseau 3G est-il affiché ? La navigation internet ne s'effectue pas ?


      Sabrina Webconseillère

      • Avatar de Gregcous
        Gregcous
        Apprenti sosheur
        07-05-2019

        Impossible d'aller sur Internet lors d'une conversation téléphonique.

        La 4G se désactive.

         

         

    • Avatar de SabrinaD
      SabrinaD
      Webconseiller
      07-05-2019

      Gregcous,


      Qu'en est-il si vous désactivez la 4G et que le mobile est en 3G ? La navigation fonctionne t-elle lors d'un appel ? 


      Sabrina Webconseillère

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    06-05-2019
    Bonjour Gregcous
    Quel intérêt a avoir une connexion internet lors d'un appel ? 🤔

    Mettez "mode réseau" en 2g/3g dans les paramètres de votre smarphone, mais cela va diminuer le débit.
  • Avatar de Gregcous
    Gregcous
    Apprenti sosheur
    06-05-2019
    C'est important pour moi.

    Je préférai garder la connexion 4g.
    Je ne vois pas pourquoi cela ne serait pas possible

  • Avatar de fredo40
    fredo40
    Webconseiller
    06-05-2019

    Bonjour Gregcous 

    Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

    Cordialement.

    Fredo

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    09-05-2019
    Gregcous
    Avez-vous la possibilité d'essayer votre sim dans un autre mobile (Android de préférence) pour vérifier si vous notez le même dysfonctionnement ?
    • Avatar de Gregcous
      Gregcous
      Apprenti sosheur
      09-05-2019

      Bonjour,

      Je n'ai pas d'autre smartphone à disposition.

      J'ai fait changé la carte SIM et aucune amélioration

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    09-05-2019
    Gregcous

    Alors, il faut faire examiner votre smarphone par un spécialiste.
    Les dépannages a distance ont leurs limites.
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    09-05-2019

    Bonjour Gregcous 

    Je vous invite à insérer votre SIM dans un autre mobile, ou une autre SIM dans votre mobile. Faites-vous le même constat?

    Justine

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