Coupures appels mobiles

[Ced1306]

Bonjour, 

depuis longtemps, mes appels sont coupés au bout de quelques minutes. Appels entrants et sortants sont interrompus après 5/6 minutes de conversation. Obligation de rappeler mon interlocuteur pour reprendre la conversation.

Aujourd'hui, interruption après un double signal sonore, comme si je perdais le réseau. Lundi dernier, interruption du son, obligation de raccrocher.

Lorsque je rappelle, le second appel ne subit pas d'interruption.

client Sosh depuis 2016. Se produit avec un iPhone 11 pro et précédemment avec un iPhone X. 
se produit en des lieux différents. Appels wifi activés, VoLTE désactivée.

carte sim renouvellée en avril 2020 pour ce problème déjà.

le renouvellement de sim n'a pas forcément arrangé les choses.

l'iPhone a été réinitialisé plusieurs fois depuis.

comment solutionner ce problème s'il vous plaît ? J'en ai un peu marre...

la sim a été changée.

deux iphones, le même problème.

Lorsque je suis en appel wifi chez moi, reseau fibre à 500mb de download.

j'ai l'impression que ma ligne est "vérolée" chez Sosh.

merci d'avance pour votre aide.

[G_remy]

Bonjour @Ced1306 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Bonne journée

Jey