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Coupures intempestives en partage de connexion Modem USB

nyko88
Mini sosheur

Bonjour,

 

En ce moment j'utilise le partage de connexion Internet depuis mon téléphone vers mon ordinateur avec la fonction "Modem USB". Cependant, je n'arrête pas d'avoir des coupures intempestives. Les coupures peuvent très bien survenir au bout de 5 min, comme au bout de 2 heures. Après avoir effectué les essais ci-dessous, je suis quasiment persuadé que le problème vienne de l'opérateur, donc Sosh.

 

Essais effectués :

- Avec d'autres ordinateurs ==> Coupures

- Avec un autre opérateur (RED by SFR) et un autre téléphone (S9) ==> OK

- Avec un autre opérateur (RED by SFR) et mon téléphone (S7) ==> OK

- Avec mon opérateur (Sosh) et un autre téléphone (S9) ==> Coupures

 

De plus, j'ai cru comprendre en faisant des recherches que d'autres personnes avaient vraisemblablement le même problème. Cependant, les solutions proposées (ajouter un point d'accès avec des paramètres légèrement différents pas exemple) n'ont pas l'air de fonctionner. C'est pourquoi je voulais savoir s'il existait une solution "définitive" et approuvée à ce problème.

 

Merci d'avance.

5 réponses5

RudyN
Webconseiller

Bonjour @nyko88

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Conseiller Spécialiste Mobile
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dubost
Sosheur occasionnel

Bonjour, 

 

je rencontre le même problème. 

Est-ce que Sosh refuse je partage de connexion pour des session de travail à distance? 

 

JustineT
Webconseiller

Bonjour @dubost 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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JustineT
Webconseiller

Bonjour @dubost 

Merci pour ces informations.
En surface, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Pourriez-vous me donner également plus d'infos sur les équipements utilisés par exemple? 
Avez-vous également effectué des tests comme nyko88 ? Si oui pouvais vous me donner des détails sur les résultats?

Je vous pose toutes ces questions afin de pouvoir par la suite effectuer une investigation avec le maximum d'informations

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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dubost
Sosheur occasionnel

Je ne peux pas faire de test en ce moment. je reviens vers vous des que c'est possible.