Débit réduit après remise à zéro du forfait

Question

Bonjour !je rencontre un soucis : je suis en débit réduit depuis le 23.Le 21 j'ai reçu un message comme quoi j'avais utilisé 80% du volume internet.&nbsp;le jour de remise à zéro est le 22. Le 23 j'ai reçu un message disant que j'avais utilisé la totalité.&nbsp;Je pense que mon forfait n'a pas été remis à jour et sur mon espace client c'est noté que ce sera le mois prochain. Je n'arrive à contacter aucun conseiller je ne sais pas quoi faire. Quelqu'un aurait une solution?merci d'avance&nbsp;

rolandk · Answer

Bonjour Nureem72Après avoir téléchargé l'application "my Sosh", qu'avez vous comme indications sur le suivi conso ?&nbsp;

nureem72 · Answer

Bonjour&nbsp;rolandK&nbsp;J'ai affiché depuis réduit avec la date, les 20go utilisé, la date de remise à zéro du forfait de ce mois ci et du mois prochain.... rien d'autre..

alexandrek · Answer

Bonjour Nureem72,&nbsp;Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé :  - Votre nom et prénom  - Adresse postale - Numéro mobile - Numéro clientAlexandreK

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