Discussion de forum

Avatar de micka83
micka83
Sosheur junior
15-05-2024

Débit très décevant

Bonjour, depuis que je suis passé chez sosh j'ai un débit très mauvais, le ping sûrement. Ne parlons pas de l'upload...pitoyable. Je pense que j'ai un soucis. J'ai un s23 ultra, les apn ce sont mis automatiquement.

Si c'est pas un bug, alors je suis bridé pour moi et je suis deg.

12 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour micka83,

    Je n'ai pas eu de retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance ?

    PhilippeG

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour micka83,

    Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à un test de débit à l'extérieur de chez vous avec l'application MySosh et m'envoyer le résultat svp ?


    PhilippeG

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour micka83,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Jey

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Top Contributeur

      micka83 

       

      Bonjour,

       

      "On dit Orange on capte bien partout"

       

      Personne ne dit ça.

       

      "c'est le meilleur"

       

      Oui, c'est le meilleur, en moyenne, de loin, depuis plus de 10 ans, et vu ce qui est déployé en matériel et en fréquences, ce n'est pas près de changer.

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur

    Bonjour,

     

    En mobile, il n'y a pas de débit garanti. C'est quoi "mauvais" ? C'est à un endroit ou partout ? En intérieur, en extérieur ?

     

    Tu peux télécharger une application de type NetMonster qui permettrait de faire un premier diagnostic sur les fréquences utilisées et le niveau de signal (RSRP/RSRQ).

    • Avatar de micka83
      micka83
      Sosheur junior

       ok merci pour votre réponse, ça me donne ça

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        Voici les ordres de grandeur à connaître pour RSRP / RSRQ :

        On est à la limite du "pauvre", sur une antenne 700 MHz, prévue pour porter loin mais pas forcément aller vite.

         

        On peut donc conclure que la situation où tu fais cette mesure est que l'antenne est relativement loin et est prévue pour gérer une zone étendue, bref, pas l'idéal pour avoir des vitesses importantes. Tu as du service, mais les autres antennes affichées ne sont pas meilleures. Dans une zone plus dense en antennes, tu pourras avoir de meilleures performances.

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Top Contributeur

      Bonjour, 

      Je sens comme un décalage par rapport au message de départ 🙂

      Il y est quand même écrit "débit très mauvais, le ping sûrement"... 

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        Effectivement, deux paramètres distincts. Par exemple, les liaisons par satellite peuvent avoir un bon débit mais un ping très grand. Les deux ne sont pas forcément liés.