Discussion de forum

Avatar de Ya11
Ya11
Sosheur junior
28-04-2024
Résolu

Déconnexion

Bonjour

Depuis 2023 il y a des coupures de connexion sur mobile lors d'écoute de podcast chez moi donc connecté au réseau de ma boite internet.

Avez-vous ce genre de problème et quelle est la cause ?

Merci.

  • Avatar de Ya11
    Ya11
    10-06-2024

    Bonjour

    Merci de votre aide, les coupures de connection continuent par intermittence pendant l'écoute des podcasts sur mon mobile. 

    J'écoute l'émission après l'avoir ajouté à ma bibliothèque, disponible sur Radio France, vous pouvez tester vous-même.

     

    Voici le résultat du test fait pendant l'écoute de podcast sur le site de Radio France :

    Temps de réponse = 24ms

    Débit descendant = 95,53Mb/s

    Débit montant = 28,02Mb/s

    Qualité des usages = tous qualité excellente

    Merci.

    Cordialement.

    Ya11

8 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur

    Bonjour,

     

    Donc, il n'y a pas de souci avec ta ligne mobile, à ce que l'on comprend.

     

    Ton signal Wifi est suffisant ? Pourquoi ne pas précharger le podcast ?

  • Avatar de MarcH_
    MarcH_
    Webconseiller

    Bonjour Ya11,


    Suite à l'aide de ziv, rencontrez-vous la même difficulté ?


    Je vous invite à consulter Mon Réseau Local, de l'app MySosh, pour que vous puissiez voir si votre smartphone est pleinement opérationnel coté qualité Wi-Fi. Ce facteur à un rôle déterminant dans la qualité d'usage qui vous est délivrée.


    Enfin, pouvez-vous m'indiquer le nom de l'application concernée ?


    Dans l'attente de vous lire, je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.


    Marc

    • Avatar de Ya11
      Ya11
      Sosheur junior

      Bonjour

      Merci de votre aide, les coupures de connection continuent par intermittence pendant l'écoute des podcasts sur mon mobile. 

      J'écoute l'émission après l'avoir ajouté à ma bibliothèque, disponible sur Radio France, vous pouvez tester vous-même.

       

      Voici le résultat du test fait pendant l'écoute de podcast sur le site de Radio France :

      Temps de réponse = 24ms

      Débit descendant = 95,53Mb/s

      Débit montant = 28,02Mb/s

      Qualité des usages = tous qualité excellente

      Merci.

      Cordialement.

      Ya11

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        Bonjour,

         

        Perso, je télécharge les podcasts sur mon mobile, jamais d'interruption ! C'est comme ça qu'ils sont normalement utilisés.

  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Ya11 

    Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ces difficultés depuis votre  connexion Wifi ou votre connexion mobile (3G/4G) ?

    Je reste à votre écoute,

    Mely

    • Avatar de Ya11
      Ya11
      Sosheur junior

      Bonjour

      Je suis chez moi quand j'écoute les podcasts et la fonction WiFi est activée sur mon mobile, j'imagine que la connection s'établit directement à la box Sosh ?

      Je n'ai pas de problème de connection avec PC, ou alors se sont des micros coupures à peine détectables ?

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    Webconseiller

    Bonsoir Ya11,

    Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Kévin