Déconnexions du réseau mobile régulières et quasi permanentes

[Chris-tophe]

Bonjour, je suis régulièrement déconnecté du réseau mobile (pour ne pas dire plusieurs fois par heure), en passant de rien a 4G pendant quelques minutes.

Cela rend difficile l'usage du téléphone: appels loupés, coupures intenpestives ...

Alors que:

J'ai 2 antennes a proximité (environ 500m)

Les autres abonnés Orange, au même endroit n'ont pas de difficultés

Mon téléphone fonctionne bien (testé avec Sim Bouygues)

Est ce qu'un technicien SOSH peut me répondre ?

Merci

[RudyN]

Bonjour @Chris-tophe,

Je suis désolé de la gêne occasionnée, afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

[Chris-tophe]

MP envoyé. Merci

[G_remy]

Bonoiur @Chris-tophe 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste malgré la mise à jour, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée
Jey