Découverte 5G offre gratuite pendant JO

[Lau-54]

Bonjour,

Je souhaite activer l'offre de découverte 5G pendant la période des JO.

Problème,  lors de  l'inscription le système m'indique ne pas reconnaître mon modèle de téléphone Samsung A54   , et impossible de réaliser une MaJ manuelle et donc impossible de s'inscrire.

Y-a-t il une solution pour mettre à jour le modèle de téléphone dans mon compte sosh ?

Si oui, comment.

D'après ce que j'ai pu lire sur le sujet, il semblerait que l'assistance Sosh active manuellement  l'offre sans pouvoir agir sur le modèle de téléphone ?

D'avance merci de vos retours sur le sujet

Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @Lau-54 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Lau-54]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En espérant que la date de ma demande soit précise en compte ( date limite d'inscription)

Cordialement 

[Ibtisseme_B]

Bonjour @Lau-54 

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Ibtissème

[Maryline_G]

Bonsoir @Lau-54,

Je suis là pour vous guider si besoin.

Je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en message privé grâce à ce bouton :

Maryline

[Maryline_G]

@Lau-54 

Merci beaucoup pour vos coordonnées envoyées en privé. J'ai ainsi pu accéder à votre dossier.

J'ai donc ajouté manuellement l'option découverte 5G. Elle s'activera automatiquement entre le 8 et le 18/07 et sera disponible jusqu'au 8/09 comme promis dans le cadre de cette offre découverte le temps des JO.

Et comme le mobile que vous avez est compatible à ce réseau même s'il ne remonte pas, dès lors qu'il est bien compatible 5G, cela fonctionnera quand même je vous rassure.

J''espère ainsi avoir répondu à votre attente, je suis là si besoin.

Belle soirée,

Maryline

[Lau-54]

Un GRAND MERCI 

Cordialement 

[Maryline_G]

@Lau-54 

Avec grand plaisir !

Maryline