le 03-02-2026 12:45
Bonjour,
Lors de la souscription, on m'a demandé d'envoyer un chèque de dépôt de garantie de 265€ en décembre. Un conseiller m'a dit qu'on me rendrai le chèque au bout d'un an. Sauf que en février on a encaissé ce chèque. est-ce normal ? comment on me restitue ce dépot de garantie ?
03-02-2026 12:59 - modifié 03-02-2026 13:00
Bonjour @Estelle_hou
Un dépot de garantie est exigé dans les cas listés en page 57 du guide tarifaire.
Il est effectivement encaissé ,vous pourrez récupérer la somme au bout de 12 mois.