Désactiver l'interdiction d'appel sortants?

[Zezette50220]

Bonjour,

Je ne peux plus passer d'appels depuis mon mobile (samsung galaxy J3 2017).

En me rendant dans les parametres d'appels je vois qu'une option est activée: "interdiction d'appels sortants".

Si je veux la desactiver on me demande un code à 4 chiffres que je ne connais pas.

J'ai essayé 1234, 0000, 1111 et rien ne fonctionne.

Par pitié aidez moi. Quel est ce code?

[PhilippeG]

Bonjour @Zezette50220 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

[Claudia92]

Bonjour j'ai le même problème suite à une demande de portabilité de numéro et depuis j'arrive pas à passer des appels ni envoyer des messages.. Merci

[PhilippeG]

Bonjour @Claudia92 ,

Vous devez lever la restriction de la sim pour pouvoir émetter des appels, sms et vous connecter à internet.Voir ici: https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/t...  

PhilippeG

[ThierryTY]

Merci Claudia92

Le lien proposé m'a permis de résoudre le problème