le 02-08-2024 22:49
Bonjour,
Ma mère a bloquée son téléphone et pour retrouver le code PUK, il faut se connecter à l'espace client. Mais cela turne en rond car mobile connect demande une manip sur le portable ou la réception d'un code par SMS.
Le téléphone étant bloqué s'est donc impossible.
Connaissez vous une autre façon de le désactiver?
D'avance merci pour vos réponses
le 03-08-2024 10:10
Je vous ai apporté une réponse en privé.
Le code PUK est une information sensible et personnelle. Je vous invite à le conserver précieusement et à l'abri des regards indiscrets
Je vous souhaite de bonnes vacances.
Jazz
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 02-08-2024 23:36
Bonsoir @Spikinou
Le code Puk est inscrit sur le support plastique de la carte Sim que tu as reçue. A condition que tu aies conservé ce support...
le 03-08-2024 08:28
le 03-08-2024 09:22
le 03-08-2024 09:27
le 03-08-2024 09:33
Je comprends, afin de vous fournir le code PUK, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète, adresse mail, date de naissance, numéro compte client et offre détenue, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Jazz
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 03-08-2024 10:10
Je vous ai apporté une réponse en privé.
Le code PUK est une information sensible et personnelle. Je vous invite à le conserver précieusement et à l'abri des regards indiscrets
Je vous souhaite de bonnes vacances.
Jazz
Conseillère Spécialiste Mobile
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